Última actualización: 09/06/2025

 

En Brujil, marca registrada de Alanlith LLC,  queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si tienes algún problema con tu producto o servicio, estaremos encantados de ayudarte.

 

🧘‍♀️ Productos y servicios cubiertos

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Nuestra política aplica a:

• Cursos digitales

• Sesiones individuales (terapia, coaching, etc.)

• Membresías

• Descargables o materiales digitales

 

🔁 Devoluciones y reembolsos

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1. Cursos y descargables

• Debido a la naturaleza digital del producto, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra, salvo que el contenido esté defectuoso o no se haya entregado correctamente.

• Si tienes problemas de acceso o el contenido no coincide con la descripción, contáctanos en un plazo de 7 días desde la compra.

 

2. Sesiones individuales

• Las sesiones pueden reprogramarse con al menos 24 horas de antelación.

• Si no te presentas a la sesión o cancelas con menos de 24 horas, no se realizará reembolso.

• Reembolsos completos solo se otorgarán si cancelas con al menos 24 horas de antelación y no deseas reprogramar.

 

3. Membresías

• Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento desde tu perfil.

• No se realizan reembolsos por períodos ya facturados, pero el acceso se mantendrá hasta el final del ciclo de facturación.

 

📩 ¿Cómo solicitar un reembolso?

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Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o problemas con tu compra, escríbenos a:

✉️ [tu-email@empresa.com]

Incluye:

• Número de pedido

• Nombre del producto o servicio

• Motivo de la solicitud

Responderemos en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

 

⚠️ Excepciones

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Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso en caso de:

• Abuso de la política (reembolsos frecuentes)

• Uso indebido del servicio o incumplimiento de las condiciones de uso

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